¿Cuál es su política de reembolso?

Nuestra Garantía de Devolución de Dinero le da derecho a cancelar las compras realizadas en la tienda en línea de Chaos Group y recibir un reembolso completo hasta 14 días después de realizar su pedido.

¿Se pueden reembolsar los créditos de Chaos Cloud?
El mismo período de cancelación de 14 días se aplica a los créditos de Chaos Cloud. Sin embargo, si se han utilizado algunos créditos de Chaos Cloud, solo se puede reembolsar el resto. Su reembolso se calculará de acuerdo con el precio por crédito de Chaos Cloud, según el paquete que haya comprado.

¿Cómo solicito un reembolso?
Para devolver una compra realizada en la tienda en línea de Chaos y solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Para acelerar el proceso de reembolso, tenga a la mano su ID de pedido y proporcione el motivo de su solicitud.

¿Qué tan rápido recibiré mi reembolso?
Cuando se aprueba su solicitud, los pagos se reembolsan entre 2 y 7 días hábiles, según el método de pago que utilizó para el pedido..

Por favor, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente si hay una demora significativa en la recepción de su reembolso.
Tenga en cuenta que el acceso al software y los servicios relacionados finalizará cuando se procese su reembolso.

¿Puedo obtener un reembolso por un pago recurrente?
Sí, nuestra Garantía de Devolución de Dinero le da derecho a cancelar su suscripción y recibir un reembolso por su último pago automático dentro de los 14 días posteriores a la renovación.

Tenga en cuenta que puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación visitando su Cuanta de Chaos. Obtenga más información sobre cómo deshabilitar la renovación automática aquí.


¿Qué pasa si compré con un reseller?
Las políticas de devolución para compras de resellers autorizados de Chaos pueden variar según el socio. Comuníquese directamente con su reseller para obtener información sobre sus políticas y para solicitar un reembolso.