기술지원

Microsoft Windows 10 크리에이터 업데이트 후 문제가 발생합니까?

문제 해결방법을 찾을 수 있습니다.

라이선스 관련 자주하는 질의응답

Chaos Group은 어떤 종류의 라이센스 시스템을 사용합니까?

카오스그룹은 동글 라이선스 방식과 온라인 라이선스 방식의 2가지 방식을 사용하고 있습니다. 라이센스 서버 3.0은 동글 라이센싱 만 지원하지만 버전 4.0은 동글 및 온라인 라이센스를 모두 지원합니다.

 

당사의 제품은 유동 라이센스 시스템을 사용하며 모든 시스템에서 실행중인 라이센스 서버로부터 라이센스를 취득 할 수 있으며 네트워크를 통해 또는 인터넷을 통해 액세스 할 수 있습니다.

 

라이센스를 어떻게 설정합니까?

Chaos Group의 온라인 헬프 포털의 라이센스 설정 페이지에서 단계별 지침을 찾을 수 있습니다.

동글을 다른 컴퓨터로 옮길 수 있습니까?

네, 동글은 한 번 설치되었다고 해서 잠기거나 컴퓨터에 묶이지 않습니다. 라이센스를 갱신하지 않고도 컴퓨터간에 자유롭게 이동할 수 있습니다. 새 컴퓨터에 WIBU-Key 드라이버와 라이센스 서버를 설치하기 만하면됩니다.

업그레이드하거나 라이센스를 추가로 구입하거나 다른 제품을 구입할 때 새로운 동글이 필요합니까?

아니요. 동글에 대한 정보는 사용중인 제품의 추가 라이선스 또는 버전을 업그레이드하거나 구매할 때 기존 동글에 업데이트 될 수 있습니다.

 

원하는 경우 구입 한 신제품에 대한 추가 동글을 요청할 수 있습니다.

단일 동글에 얼마나 많은 라이센스를 가질 수 있습니까?

단일 동글에는 필요한만큼 다양한 유형의 라이센스가 포함될 수 있습니다. 하나의 동글에 개수와 상관없이 라이센스를 저장할 수 있습니다.

참고: 라이센스를 두 개 이상 구매 한 경우 다른 라이센스의 일부 또는 전체를 보유 할 수 있도록 더 많은 동글을 요청할 수 있습니다.

동글이 연결되어 있지 않아도 렌더링이 가능합니까?

동글 플러그가 꽂혀 있어야하고 라이선스 서버는 라이센스를 제공하는 전용 컴퓨터가 적어도 하나는 실행되어야합니다. 유동 라이센스를 사용하는 다른 시스템은 동글이 필요하지 않습니다. 동글이있는 시스템을 가리키는 라이센스 서버 구성 만 있으면 됩니다. 이를 수행하는 방법에 대한 정보는 라이센스 설정 방법을 참조하십시오.

두 대 이상의 컴퓨터에서 단일 라이센스를 사용할 수 있습니까??

네, V-Ray와 Phoenix FD는 여러 사용자가 다른 컴퓨터에서 사용할 수있는 유동 라이센스 시스템을 사용합니다. 라이센스 서버는 워크 스테이션, 서버, 랩톱 또는 다른 어떤 머신이라도 사용할 수 있습니다. 서버는 사용 가능한 라이센스 수에 따라 라이센스를 분배합니다.

인터넷을 통해 라이센스에 액세스 할 수 있습니까?

 네, V-Ray와 Phoenix FD는 HTTP 프로토콜을 사용하는 일반 브라우저와 마찬가지로 라이센스 서버와 통신합니다. 라이센스 서버가있는 컴퓨터는 (및 동글이 연결된) 전 세계 어디든지 설치가 가능하며 V-Ray 또는 Phoenix FD는 방화벽 및 프록시를 통과하여 다른 지역의 라이센스 서버에 연결할 수 있습니다 .

인터넷을 통해 라이센스를 사용할 수 있지만 연결 보안은 별도의 문제입니다. (사용자의 상황에 따라 달라짐). 라이센스 서버 자체는 사용자 권한 부여, IP 제한 등과 같은 보안 조치를 제공하지 않습니다. 프로토콜은 TCP / IP 포트 30304의 HTTP입니다. 라이센스 서버에 대한 인터넷 연결이 느린 경우 원격 위치에서 V-Ray 또는 Phoenix FD로 작업하는 동안 약간의 지연이있을 수 있습니다.

왜 라이센스의 이름이 이상하게 보입니까 : http : // localhost : 30304?

이 오류와 "제품 0x ***"과 같은 제품 이름을 보는 이유는 이전 버전의 라이센스 서버를 사용하고 있기 때문입니다. V-Ray 또는 Phoenix FD 설치 패키지의 일부인 라이센스 서버를 시작했는지 또는 Chaos Group 웹 사이트에서 최신 라이센스 서버를 다운로드 할 수 있는지 확인하십시오 (로그인 필요).

가장 최신의 라이센스 서버를 가지고 있는지 어떻게 확인합니까?

V-Ray 또는 Phoenix FD 설치 패키지의 일부인 라이센스 서버를 시작했는지 또는 Chaos Group 웹 사이트의 라이센스 서버 페이지에서 다운로드 할 수 있는지 확인하십시오 (로그인 필요).

온라인 라이선스

Microsoft Windows 10 Creators Update를 설치 한 후에 라이센스 서버 페이지를 열 수 없음
V-Ray 온라인 라이센스 서버는 시스템이 설치된 시스템에서 서비스로 실행되며 항상 존재해야합니다. Microsoft Windows 10 Creators Update는 V-Ray 온라인 라이센스 서버의 서비스 (VRLService)를 제거 할 수 있습니다.
 
이 Windows 10 업데이트를 적용한 후에 라이센스 문제가 발생하면 V-Ray 온라인 라이센스 서버를 다시 설치하여 문제를 해결하십시오. 여기에서 다운로드 할 수 있습니다.
동글 라이센스를 온라인 라이센스로 이전 할 수 있습니까?

온라인 라이센스 (OLS)는 기존 라이선스 시스템인 동글에서 OLS로 라이선스를 마이그레이션 할 수 없기 때문에 현재는 새로운 라이선스 구매에만 사용할 수 있습니다.

우리는 2017년 안에 빠르고 신뢰할 수있는 라이센스 마이그레이션 방법을 개발하기 위하여적극적으로 노력하고 있습니다.We are actively working on a fast and reliable license migration tool, which will be released in the middle of 2017.

온라인 라이센스는 어떻게 작동합니까??

온라인 라이센싱을 위해서는 일반적으로 안정적이고 중단없는 인터넷 연결이 필요합니다. 그러나 라이센스를 "빌려"완전히 오프라인으로 사용할 수는 있지만 최대 14 일 동안 만 사용할 수 있습니다.

이 기간이 끝나면 라이센스 대여 기간을 갱신하기 위해 인터넷 연결이 필요합니다. Chaos Group은 V-Ray 또는 Phoenix FD를 실행하는 시스템에 인터넷이 연결되어 있지 않은 경우에만 오프라인 라이선스 방식을 진행하기를 권장합니다.

가상 머신에서 카오스 그룹 라이센스를 사용할 수 있습니까?

가상 컴퓨터에서는 온라인 라이선스 만 지원됩니다. 동글 또는 오프라인 라이센스를 사용하려면 물리적 시스템에서 라이센스 서버를 실행해야합니다.

온라인 라이센스는 어떻게 활성화합니까?

온라인 라이센스 서버를 설치했으면 온라인 라이센스 메뉴에서 "Enable"을 클릭해야합니다. 다음으로, V-Ray 또는 Phoenix FD의 베타, 시험판 또는 구입을 신청할 때 사용한 계정의 사용자 이름과 암호를 입력하십시오. 활성화가 완료되면 사용권 서버 홈 페이지에 사용 가능한 사용권 목록이 표시됩니다.

"온라인 라이센싱 사용"을 클릭하면 오프라인 정품 인증 옵션 만 제공되는 이유는 무엇입니까?

이는 온라인 라이센스 서버가 웹 브라우저의 프록시 설정을 사용하지 않기 때문입니다. 브라우저의이 페이지 (http : // localhost : 30304 / # / settings)에서 프록시 설정을 수동으로 구성해야합니다. "연결"옵션에서 "HTTP 프록시"를 선택하고 "프록시 사용"필드에서 "IP 또는 호스트 이름"필드에 프록시 IP 주소를 입력하고 "포트"필드에 프록시 포트를 추가하십시오.

온라인 라이센스 서버의 동글 섹션이 왜 주황색입니까?

기본적으로 동글 라이센스는 온라인 라이센스 서버 인터페이스에서 활성화됩니다. 동글이 장치의 USB 포트에 연결되어 있지 않으면 동글 라이센스를 사용하지 않도록 설정해야합니다. 이렇게하려면 동글 드롭 다운 메뉴를 클릭하여 'Disable' 버튼을 선택하십시오.

동글이 컴퓨터에 연결되어 있으면 동글 섹션이 녹색이어야합니다. USB 동글을 사용하려면 동글 드롭 다운 메뉴를 클릭하고 "Enable"을 선택하십시오. USB 동글이 활성화되면 해당 정보를 볼 수 있습니다. 

자세한 안내는 이 곳을 클릭하시어 확인하실 수 있습니다. 

 

온라인 라이선스 섹션에서 라이선스를 볼 수없는 이유는 무엇입니까?

V-Ray 또는 Phoenix FD의 베타, 시험판 또는 구매에 사용한 계정으로 온라인 라이센스를 사용하고 있는지 확인하십시오. 정품 인증에 성공하면 라이선스 서버 홈 페이지에 사용 가능한 라이선스 목록이 표시됩니다.

V-Ray 사용하기

V-Ray를 다운로드하려고 하는데 데모 소프트웨어에만 액세스 할 수 있습니다.

Chaos Group 웹 사이트에 등록하면 데모 소프트웨어에만 액세스 할 수 있습니다. 구입 후 상용 빌드에 액세스 할 수있는 로그인 정보가 제공됩니다. V-Ray를 구매했지만 소프트웨어의 상용 버전에 액세스 할 수없는 경우 카오스그룹 코리아로 문의하십시오.

V-Ray의 데모 버전과 정식 라이선스 버전의 차이점은 무엇입니까?

데모 버전에는 모든 기능이 포함되지만 워터 마크 및 / 또는 해상도 제한으로 렌더링 기능이 제한됩니다. 다운로드 섹션에서 각 데모 제품에 대한 특정 제한 사항을 찾을 수 있습니다.

내 이미지에 워터 마크가 있습니다.

워터 마크는 V-Ray 데모 버전으로 만든 렌더링에 나타납니다. V-Ray 정식 라이센스를 가지고 있다면 구매와 관련된 로그인 정보로 Chaos Group 웹 사이트에 로그온하십시오. 거기에서 V-Ray의 정식 버전을 다운로드 할 수 있습니다.

카오스 소프트웨어 지원 포럼에 어떻게 게시 할 수 있습니까?

V-Ray 라이센스 소유자 만 포럼에 게시 할 수 있습니다. 나 이상의 V-Ray 라이센스를 소유하고 있다면 카오스 그룹 포럼에 가서 등록한 다음 사용자 이름과 게시 권한 요청을 sales@chaosgroup.com으로 영문으로 보내시거나 혹은 국문으로 카오스그룹 한국지사로 연락 주십시오. 

Phoenix FD 사용하기

Phoenix FD를 다운로드하려고 하는데 데모 소프트웨어에만 액세스 할 수 있습니다.

Chaos Group 웹 사이트에 등록하면 데모 소프트웨어에만 액세스 할 수 있습니다. 구입 후 상용 빌드에 액세스 할 수있는 로그인 정보가 제공됩니다. Phoenix FD를 구입했지만 소프트웨어의 상용 버전에 액세스 할 수없는 경우 카오스그룹 한국지사로 문의주십시오.

Phoenix FD의 데모 버전은 정식 라이센스 버전과 어떻게 다릅니 까?

데모 버전에는 모든 기능이 포함되어 있지만 시뮬레이션에 사용할 수있는 최대 그리드 해상도와 렌더링 할 수있는 입자 수를 제한합니다. 다운로드 섹션에서 각 데모 제품에 대한 특정 제한 사항을 찾을 수 있습니다.

카오스 소프트웨어 서포트 포럼에 어떻게 게시 할 수 있습니까?

Phoenix FD 라이센스 소유자 만 포럼에 게시 할 수 있습니다. 적어도 하나의 Phoenix FD 라이센스를 소지하고 계신 분은 카오스 그룹 포럼에 가서 등록하신 후 사용자 이름과 게시 권한을 요청한 cgk@korea.chaosgroup.com으로 전자 메일을 보내주십시오.

테스트하기

V-Ray 평가판은 무엇입니까?

평가판은 평가 및 테스트 목적으로 제한된 시간 동안 사용할 수있는 완전한 기능의 V-Ray 버전입니다.

테스트버전을 사용할 수 있는 자격 조건은 무엇입니까?

테스트 버전은 테스트를 원하는 제품의 최신 버전에 대한 상용 라이센스를 갖고 있지 않다면 Chaos Group의 제품을 평하고자하는 누구에게나 열려 있습니다. 제품 및 서비스 팩 당 하나의 무료 평가판 만 허용됩니다.

테스트버전은 라이선스를 어떻게 지원합니까?

V-Ray 시험판은 하나의 그래픽 사용자 인터페이스 (GUI)와 하나의 렌더 노드 (RN) 라이센스를 제공합니다. 추가로 더 많은 수량의 평가판을 사용하려면 카오스그룹 한국지사로 문의주십시오.

 

데모 버전과 평가판의 차이점은 무엇입니까?

데모 버전에는 모든 기능이 포함되지만 워터 마크 및 / 또는 해상도 제한으로 렌더링 기능이 제한됩니다. V-Ray 평가판은 정식 버전이지만 제한된 시간 동안 만 작동합니다. 데모 버전은 일부 제품에서만 사용할 수 있습니다. 이 페이지를 참조하십시오.

V-Ray 시험판을 신청하려면 어떻게해야합니까?

활성 계정으로 웹 사이트에 로그인하고 신청서를 작성하십시오. 신청서를 제출하면 무료 평가판이 활성화되며 선택한 제품을 30 일간 시험해볼 수 있습니다. 평가판을 사용하려면 중단없는 인터넷 연결이 필요합니다.

전체 문서및 튜토리얼을 보시려면 카오스그룹의 헬프 포털을 방문하여 주십시오.

헬프 페이지 바로가기

기술지원 문의하기

질문이나 문제가 있습니까? 카오스그룹 한국지사 기술지원팀의 도움을 받으십시오.

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전화 문의하기: 02-6335-2335

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